CALIDAD Y DECISIONES GERENCIALES

Doctorado en Ciencias Gerenciales.

 Dra. Gilda Couso

CALIDAD Y DECISIONES GERENCIALES.

Las decisiones gerenciales comprometen el futuro y tienen impacto social, por cuanto afectan la imagen institucional, calidad de vida del ciudadano común y la vida cotidiana. Es por esto, que resulta esencial un perfil gerencial donde predomine la ética, el dominio técnico de los procesos y el trabajo en equipo para asumir la responsabilidad de las consecuencias, la selección de un gerente no puede basarse en el clientelismo político, ni el nepotismo ni amiguismo.

 Cuando la información se maneja en términos de lo concreto, científico,  real y  factible, se produce el efecto de la eficiencia y del logro exitoso, pero cuando se prometen  y se toman decisiones basadas en demagogia que no se cumplen. se genera una gran decepción, idea de ineficiencia y desconocimiento, difícil de superar. Las malas decisiones gerenciales matan la motivación.

Un punto clave para  manejar una información real es estudiar los hechos desde la diversidad de visiones de los expertos, con lo que se puede llegar en equipo a un diagnóstico y generación de acciones mas exactas y ajustadas en un tiempo real para  el logro el éxito, ese es el claro ejemplo que nos dieron los gerentes chilenos con el rescate exitoso de los mineros.

Se trató de un ejemplo de gerencia  partiendo de la importancia de lo humano, con un proceso de investigación científica, considerando todas las condiciones reales y sus consecuencias, con el aporte de ideas y tecnologías de expertos de diversos países, aplicándolas con innovación y compromiso responsable, sin prometer más allá de lo posible.

Cada día hay más cuestionamientos hacia la calidad en nuestras universidades y en los aportes y pertinencia de la investigación, esto es consecuencia de decisiones gerenciales no centradas en la calidad, sino en la demagogia, sin contar con un presupuesto que permita financiar los costos de personal, aulas, laboratorios, tecnología, investigación con intercambios a nivel nacional e internacional por especialidades del conocimiento.

Como van las cosas, como destaca Alvin Toffler en la Revolución de la Riqueza y con las negociaciones de petróleo y otros rubros con los chinos, en poco tiempo no vamos a hablar de los pitiyanquis sino de los pitichinos, que cada día mueven y acumulan grandes capitales en todo el mundo.